Cómo trackear tu performance como closer de ventas

Por qué trackear tu performance

Sin datos no sabés dónde estás perdiendo ventas. Un mes flojo puede ser porque los prospectos no se presentan, porque no estás cerrando o porque los tickets bajaron, y cada problema se arregla distinto.

Además, tus números son tu carta de presentación. Cuando negociás comisión, cambiás de oferta o aplicás a otro equipo, un historial claro de close rate y cash collected pesa más que cualquier testimonio.

Qué tenés que medir

Con estas cinco métricas tenés el panorama completo de un closer high-ticket:

• Calls agendadas: el volumen que recibiste en el período.
• Show rate: qué porcentaje de las calls agendadas se presentaron.
• Close rate: qué porcentaje de las calls que se presentaron terminaron en venta, ya sea en la call o en el seguimiento.
• Cash collected: cuánta plata entró por tus cierres.
• Comisión: cuánto de eso te llevás vos, según el porcentaje de cada oferta.

Cómo registrar cada llamada

La clave es marcar el resultado apenas termina la call, cuando todavía te acordás de todo. Los resultados posibles son pocos: cerrada en la call, cerrada después (en el seguimiento), no cerrada, no show o reprogramada.

Si cerraste, anotá la oferta vendida y el monto cobrado. Con eso ya se calculan el cash collected y tu comisión. Si lo dejás para el viernes, vas a tener huecos y números que no cierran.

Cada cuánto revisar tus números

Una mirada semanal alcanza para detectar tendencias: si el show rate cae dos semanas seguidas, el problema está antes de la call (confirmaciones, calidad de los leads). Si cae el close rate, está en la call.

A fin de mes conviene comparar contra el mes anterior y armar el reporte para tu jefe o para vos.

Planilla, CRM o tracker

La planilla es gratis pero te obliga a cargar todo a mano y a mantener fórmulas. Un CRM está pensado para gestionar el pipeline de una empresa, no tu performance individual. Un tracker para closers está hecho para esto: las calls entran solas y las métricas se calculan al marcar cada resultado.

Cómo lo resuelve Closrr

Closrr importa tus calls agendadas desde Google Calendar, te deja marcar el resultado de cada una en dos clicks y calcula show rate, close rate, cash collected y comisión por semana o por mes. Con Fathom conectado, cada call queda con su resumen y su transcripción. Y a fin de mes descargás un reporte PDF para mandarle a tu jefe.