Métricas de un closer: show rate, close rate y cash collected
Actualizado el 2 de octubre de 2026
Show rate, close rate y cash collected son las tres métricas que más se usan para evaluar a un closer de ventas high-ticket. Acá tenés cómo se calcula cada una, un ejemplo con números y qué hacer cuando alguna baja.
Show rate
El show rate es el porcentaje de calls agendadas que efectivamente se presentaron. Se calcula dividiendo las calls que asistieron por las calls agendadas del período y multiplicando por 100.
Ejemplo: si en la semana tenías 20 calls agendadas y se presentaron 14, tu show rate es del 70%.
Un show rate bajo casi nunca es culpa de la call: suele venir de la calidad de los leads, del tiempo entre que agendan y la call, o de la falta de confirmación previa.
Close rate
El close rate es el porcentaje de calls que se presentaron y terminaron en venta. Se calcula dividiendo los cierres por las calls asistidas, no por las agendadas: un no show no es una venta perdida en la call.
Ejemplo: de esas 14 calls que se presentaron cerraste 4, así que tu close rate es del 28,6%.
Conviene separar el cierre en la call del cierre en el seguimiento. Si cerrás mucho después y poco en la call, quizás estás dejando objeciones abiertas.
Cash collected
El cash collected es la plata que efectivamente entró por tus cierres en el período. No es lo mismo que el valor del contrato: si vendiste un programa de 3.000 dólares en tres cuotas y cobraste la primera, el cash collected de ese cierre es de 1.000.
Es la métrica que mira el dueño del negocio, porque es la que paga las cuentas.
Comisión
Tu comisión sale de aplicar el porcentaje de cada oferta sobre lo cobrado. Si vendés varias ofertas con porcentajes distintos, cada cierre se calcula con el suyo.
Cómo leerlas juntas
Mirar una sola métrica engaña. Leídas juntas te dicen dónde está el problema:
- Show rate bajo y close rate bien: el problema está antes de la call.
- Show rate bien y close rate bajo: el problema está en la call.
- Las dos bien y poco cash: revisá el ticket promedio o las ofertas que estás vendiendo.
Calcularlas sin planilla
Closrr calcula show rate, close rate (total y en la call), cash collected y comisión a medida que marcás el resultado de cada call, y te deja filtrarlos por semana, por mes o ver el histórico.
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