Planilla de Excel para closers: qué medir y cuándo dejarla

Las columnas que tiene que tener

Si vas a usar una planilla, que tenga al menos esto por cada call:

• Fecha y hora de la call.
• Nombre del prospecto.
• Cliente o negocio para el que trabajás.
• Resultado: cerrada en la call, cerrada después, no cerrada, no show o reprogramada.
• Oferta vendida.
• Monto cobrado.
• Porcentaje de comisión y comisión calculada.

Las fórmulas básicas

Show rate: calls que se presentaron dividido calls agendadas. Close rate: cierres dividido calls que se presentaron. Comisión: monto cobrado por porcentaje. Para verlo por semana o por mes vas a necesitar tablas dinámicas o filtros por fecha.

Dónde se rompe

• Cada call se carga a mano, y la que no cargaste no existe.
• Las reprogramaciones duplican filas o se pisan.
• Una fórmula mal arrastrada cambia todos los números sin que te des cuenta.
• En el celular es incómoda, y ahí es donde estás entre call y call.
• Armar un reporte presentable lleva una hora cada mes.

Cuándo pasar a un tracker

Si tomás más de diez calls por semana, si trabajás para más de un cliente o si alguna vez llegaste a fin de mes sin saber cuánto ganaste, la planilla ya te está costando más de lo que ahorra.

La alternativa: Closrr

Closrr reemplaza la planilla: las calls entran solas desde Google Calendar, marcás el resultado en dos clicks y show rate, close rate, cash collected y comisión se calculan solos. El reporte PDF sale con un click. Lo podés probar 7 días gratis sin tarjeta.