Política de Privacidad

1. Introducción

Closrr es una plataforma de tracking de performance para closers y setters de venta high-ticket, individuales o en equipos, operada por Simplifi Digital LLC. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tenés. Al utilizar Closrr aceptás las prácticas descritas.

2. Información que recopilamos

Recopilamos:

• Información de cuenta: email, nombre y datos de autenticación.
• Datos del CRM: reuniones, prospectos, resultados de calls, notas y métricas que vos cargás o sincronizás.
• Datos de leads entrantes: si tu administrador conecta campañas o formularios al webhook de leads, recibimos los datos que esas herramientas envían (nombre, email, teléfono y datos de origen como fuente, campaña y anuncio) para crear el prospecto y atribuir las ventas.
• Datos de equipo: si sos mentor/líder, vinculación con los closers y setters de tu equipo y visibilidad sobre su actividad (calls, prospección, recontactos, embudo y métricas agregadas).
• Datos de integraciones: info de servicios que decidís conectar, como Google Calendar (eventos, asistentes, horarios), Slack (la URL del webhook para enviar avisos a tu canal) o Fathom (resúmenes y transcripciones de tus llamadas grabadas).
• Datos de uso: interacciones con la plataforma, preferencias e idioma.
• Información técnica: IP, tipo de navegador, sistema operativo.
• Datos de pago: procesados por proveedores de pago de terceros. No almacenamos tarjetas.

3. Uso de Google Calendar API

Cuando conectás tu cuenta de Google a Closrr, accedemos únicamente a la información necesaria: lectura de eventos, asistentes, horarios y enlaces de videollamada. Closrr cumple con la Política de Datos del Usuario de Google API Services, incluyendo los Limited Use Requirements.

Esto significa que:

• No vendemos los datos obtenidos de Google a ningún tercero.
• No usamos los datos de Google para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
• Los datos de tu Google Calendar se usan exclusivamente para mostrarte tus reuniones dentro de Closrr.
• Los datos son privados del usuario y solo vos podés verlos. Nuestro personal no accede salvo soporte solicitado por vos o requerimiento legal.
• No transferimos los datos de Google a terceros, salvo a proveedores de infraestructura estrictamente necesarios.
• Podés revocar el acceso en cualquier momento desde Integraciones o desde myaccount.google.com/permissions.
• Al revocar, dejamos de sincronizar y eliminamos los datos sincronizados en plazo razonable.

4. Cómo usamos tu información

Usamos tu información para:

• Proporcionar y mejorar Closrr.
• Sincronizar tu agenda y reuniones desde las integraciones autorizadas.
• Mostrarte métricas, históricos y resúmenes, incluyendo insights generados con IA a partir de tus propios datos.
• Permitir a mentores/líderes de equipo ver el flujo de venta completo: embudo, atribución de ventas por origen, avance de closers y setters, y llamadas pendientes de marcar.
• Gestionar cuenta, suscripción y facturación.
• Comunicarnos sobre actualizaciones e incidencias.
• Prevenir fraudes y abusos.
• Cumplir con obligaciones legales.

5. Almacenamiento y seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu info. El acceso interno está restringido. Ningún sistema es 100% seguro.

6. Compartición de datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y los datos de tus integraciones (Google Calendar, Fathom) nunca se comparten ni se usan con fines publicitarios ni para entrenar modelos de IA de uso general. Solo compartimos info limitada con:

• Proveedores de infraestructura: hosting, base de datos, procesadores de pago y proveedores de IA usados exclusivamente para generar resúmenes/insights dentro de tu cuenta.
• Medición de publicidad (Meta): cuando creás tu cuenta, iniciás la prueba o contratás un plan, le avisamos a Meta que ocurrió ese evento para medir nuestros anuncios. Enviamos tu email y tu identificador de usuario cifrados de forma irreversible (hash), el plan y el monto, y datos técnicos de la visita (IP, navegador). Nunca enviamos tus calls, prospectos, métricas ni datos de tus integraciones.
• Tu mentor o líder de equipo: si formás parte de un equipo, el administrador de tu cuenta puede ver tus métricas y el estado de tu actividad (calls, prospección y pendientes de marcar).
• Obligaciones legales: cuando lo requiera ley u orden judicial.
• Protección de derechos: cuando sea necesario para proteger derechos o seguridad.

7. Tus derechos

Tenés derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar corrección de datos inexactos.
• Solicitar eliminación de tu cuenta y datos.
• Exportar tus datos.
• Revocar el acceso de Closrr a integraciones.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar queja ante la autoridad de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, contactanos a través de nuestro sitio web.

8. Cookies

Usamos cookies esenciales para sesiones, preferencias de tema y autenticación. También usamos el pixel de Meta, que guarda cookies para medir el rendimiento de nuestros anuncios, y herramientas de analítica para entender cómo se usa el sitio. Podés bloquear o borrar estas cookies desde la configuración de tu navegador.

9. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si solicitás eliminación, borramos los datos personales y los sincronizados desde tus integraciones dentro de los 30 días siguientes, salvo requerimiento legal.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificamos cambios significativos. La fecha de actualización se refleja al inicio de la página.

11. Propiedad y contacto

Closrr es propiedad y operado por Simplifi Digital LLC. Para ejercer tus derechos o hacer consultas de privacidad, escribinos a closrrcontacto@gmail.com.